客服邮箱
SOFT 账号登录、活动内容与牌局问题,均可通过邮件提交,我们会在 24 小时内回复。
联系 SOFT 客服团队
无论您在 SOFT 账号登录、德州扑克(游戏)活动内容参与,还是牌局规则咨询中遇到任何问题,我们的客服团队都将为您提供及时、专业、贴心的服务。以下为官方联系方式与工作时间,请认准 base.texas-poker.com.cn 官方渠道,谨防仿冒。
SOFT 账号登录、活动内容与牌局问题,均可通过邮件提交,我们会在 24 小时内回复。
账号登录异常、活动参与指引等紧急问题,欢迎拨打客服专线。
400-886-2024
(工作日 09:00–21:00 人工接听)
德州扑克(游戏)运营与 SOFT 账号服务中心(来访请提前预约)。
上海市浦东新区世纪大道 88 号 德扑大厦 18 层
乘坐地铁 2 号线至「世纪大道站」,从 4 号口出站后步行约 6 分钟即可抵达德扑大厦。SOFT 账号服务中心位于 18 层,前台可协助您办理德州扑克(游戏)相关业务咨询。
导航搜索「德扑大厦」即可到达,大厦 B1–B2 层设有访客停车场。建议工作日高峰时段提前 15 分钟出发,以便准时参加德州扑克(游戏)活动内容线下说明会。
为保障服务质量,来访前请通过客服邮箱或热线预约,并携带有效身份证件。若需现场协助 SOFT 账号登录验证,请提前准备好注册手机号以便核验。
点击下方链接,快速查看与 SOFT 账号登录、德州扑克(游戏)活动内容相关的常见问题解答。
工作时间内在线咨询 5 分钟内响应,邮件问题 24 小时内给出明确答复,确保 SOFT 账号登录与活动内容疑问不积压。
严格遵守信息安全规范,客服人员绝不会向您索取 SOFT 账号密码或验证码,所有沟通记录仅用于问题处理。
客服团队熟悉德州扑克(游戏)规则与活动内容细节,能够为您提供准确、清晰的指引,避免信息误差。
复杂问题将建立专属跟进记录,处理进度实时同步,直至问题彻底解决并回访确认满意度。
为快速定位问题,请提供注册手机号后四位、SOFT 账号昵称以及问题发生时间。如涉及德州扑克(游戏)活动内容,请附上活动名称与参与截图描述,便于客服高效核查。
您可在登录页点击「忘记密码」,通过注册邮箱或手机号完成身份验证后重置。若验证失败,请发送邮件至 [email protected],客服将在核实身份后协助处理。
请认准官方域名 base.texas-poker.com.cn 及上述邮箱、电话。官方客服不会通过私人社交账号主动联系您,也不会要求向个人账户转账,请提高警惕,谨防诈骗。